Niezgodność towaru z umową – wzór pisma

Niezgodność towaru z umową – reguluję ją Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. Dotyczy umowy kupna-sprzedaży zawartej tylko pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentem. Kupujący może zakwestionować zgodność towaru z umową w okresie dwóch lat od wydania zakupionej rzeczy, przy czym musi zgłosić to sprzedającemu w okresie 2 miesięcy od zauważenia usterki/ubytku etc.

Niezgodność towaru z umową – wzór pisma

Konsument ma prawo do:

• żądania nieodpłatnej naprawy towaru,
• żądania nieodpłatnej wymiany towaru na nowy,

chyba, że jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.

Ustawa przez nieodpłatność rozumie zwrot kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

Sprzedawca po otrzymaniu zawiadomienia o niezgodności towaru z umową ma 14 dni na ustosunkowanie się do niego. Brak odpowiedzi oznacza zaakceptowanie roszczenia. Owo zawiadomienie przerywa bieg przedawnienia, które wynosi rok. Postanowień ustawy nie można wyłączyć ani ograniczyć w żaden sposób w drodze umowy.

W razie odmowy przyjęcia towaru przez sprzedawcę lub uzyskania odpowiedzi negatywnej, warto skontaktować się z Rzecznikiem Konsumentów.

Wzór pisma dla przykładu wadliwych butów:

<miejscowość i data>

<moje dane>

<dane sklepu>
Niniejszym żądam wymiany na nowy, wolny od wad, towaru w postaci butów <marka firmy> zakupionych w sklepie <dane sklepu> (zwanym dalej Sprzedawcą) w trybie art. 8 ust. 1 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (zwanej dalej Ustawą).

Uzasadnienie

W dniu <data> dokonałem zakupu butów marki <marka firmy> w siedzibie Sprzedawcy.

W dniu <data> stwierdziłam wady w postaci:

<Tutaj wypisujemy wady, np.:

– odklejenie podeszwy buta lewego, z tyłu na „pięcie”

– przetarcie materiału na podeszwie buta lewego, z tyłu na „pięcie”

– odklejenie podeszwy buta prawego, z tyłu na „pięcie”

– mocne przetarcie materiału na podeszwie buta prawego, z tyłu na „pięcie”

– odklejenie materiału gumowego znajdującego się pod przetartym materiałem na podeszwie buta prawego, z tyłu na „pięcie”

– wydawania przez obie podeszwy butów głośnego dźwięku skrzypienia podczas stawiania stopy

>
Powyższe wyraźnie świadczy o tym, że wydany mi przez Sprzedawcę towar był wadliwy a tym samym niezgodny z umową w rozumieniu art. 4 ust. 1 Ustawy. Nietrwałość materiału bądź nierzetelność wykonania nie powinny były spowodować takich uszkodzeń obuwia po niespełna dwóch latach od zakupu.
Buty były używane zgodnie z przeznaczeniem. W moim przekonaniu marka <marka firmy> jak i cena butów gwarantowały w chwili zakupu, że obuwie będzie trwałe i solidne. Jak się jednak okazało, pomimo szczególnej o nie dbałości, doszło do poważnych uszkodzeń.
Powyższe czyni moje żądanie zasadnym.
Jednocześnie nadmieniam, że w przypadku nie uznania roszczenia, o sprawie zostanie zawiadomiony Miejski Rzecznik Praw Konsumenta a w razie konieczności moich praw będę dochodził na drodze sądowej.
Z poważaniem,

<podpis>
W załączeniu:

1. Dowód zakupu.

Link do pliku z wzorem pisma – niezgodność towaru z umową w wersji .doc

Niezgodność towaru z umową - wzór pisma, 5.0 out of 5 based on 2 ratings