Opublikowano 11 maja 2013 przez

Reklamacja wadliwego towaru – wzór pisma

Reklamacja to żądanie klienta kierowane do sprzedawcy lub wykonawcy usługi, pozostające w związku z niezadowalającą jakością towaru lub usługi – przede wszystkim żądanie wymiany, naprawy towaru lub poprawienia usługi, jak również żądanie zwrotu pieniędzy za towar lub usługę, bądź obniżenia ceny.

Reklamacja towaru niezgodnego z umowąReklamacja to to samo co niezgodność towaru z umową, dlatego można skorzystać ze wzoru, który już wcześniej udostępniłem: Niezgodność towaru z umową – wzór pisma. Warto także zapoznać się z:Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Na podstawie wspomnianej ustawy kupujący może żądać od sprzedawcy nieodpłatnej wymiany albo naprawy towaru niezgodnego z umową. Reklamację towaru niezgodnego z umową można złożyć w zasadzie w ciągu 2 lat od jego nabycia (jeśli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą powyższy termin skrócić, jednak nie poniżej jednego roku). W razie wymiany towaru termin ten biegnie na nowo. Co ważne, reklamacja powinna nastąpić nie później niż 2 miesiące po wykryciu niezgodności z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. Jeśli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie doprowadzenia towaru wadliwego do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

Poniżej wklejam jednak wzór pisma reklamacyjnego, z którego możemy skorzystać nawet jeżeli nie chcemy / nie możemy skorzystać z niezgodności towaru z umową (np. sprzęt był zakupiony na działalność gospodarczą / firmę).

Reklamacja – wzór pisma

Wzór pisma można pobrać tutaj -> Reklamacja – wzór pisma.

……………….., dnia…………..

Nadawca……….

………………………

………………………

REKLAMACJA I ZWROT TOWARU

Adresat:…. ……………………

Dnia……….… zgodnie z załączonymi fakturami, otrzymaliśmy zamówiony towar.

Niestety, nie spełnia on wymogów opisanych w dostarczonej nam wcześniej charakterystyce, jak też jakościowo różni się od otrzymanych próbek.

Stwierdziliśmy następujące wady dostarczonego nam towaru:

………………………………………………………………………………………………………………………………………..,

………………………………………………………………………………………………………………………………………..,

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Zamierzamy towar w całości zwrócić na Państwa koszt.

Prosimy o pilne dostarczenie nam instrukcji zwrotu.

Z poważaniem

…………………………..

Źródło: Wiki.

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
Podziel się na:
  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Mixx
  • Google Bookmarks
  • Blogplay
  • Wykop
  • Dodaj do ulubionych
  • email
  • Gadu-Gadu Live
  • Twitter
  • Śledzik
  • co-robie
  • Forumowisko
  • Reddit
  • Spis

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title="" rel=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>